Serviços e Políticas
Informações de Entrega
A Drogaria Marcelino realiza entregas em regiões próximas, garantindo praticidade e agilidade para seus clientes.
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O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço e o horário do pedido
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Pedidos feitos dentro do horário comercial podem ser entregues no mesmo dia (sujeito à disponibilidade)
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A taxa de entrega será informada no momento da compra
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O cliente deve garantir que haverá alguém no local para receber o pedido
Trocas e Devoluções
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo seu bem-estar. Caso seja necessário, aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
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Produto com defeito de fabricação
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Produto incorreto enviado
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Embalagem violada no momento da entrega
Condições Importantes
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O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso (quando aplicável)
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É necessário apresentar comprovante de compra
Medicamentos
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Por determinação da legislação sanitária:
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Medicamentos não podem ser devolvidos ou trocados após a saída da farmácia, exceto em casos de:
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Erro no envio
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Produto com defeito ou avaria
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Essa medida garante a segurança e a integridade dos produtos farmacêuticos.
Como solicitar
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Para solicitar uma troca ou devolução:
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Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou canais oficiais
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Informe o ocorrido com fotos (se necessário)
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Aguarde as orientações para resolução